11月26日，客户点击进入金蝶友商网，会发现新改版的用户体验耳目一新，不仅更加互动地展示了金蝶友商网自有的精品软件及服务，更抢眼的是“应用商店”的推出凸显着金蝶友商网要“一统”企业用户电脑桌面的决心。就此，业界专家评论此举意义认为，“金蝶友商网正以更积极的开放心态和创新行动，相信会有更多厂商的精品软件和服务通过友商网服务给终端用户”       

始终领跑SaaS行业

　　回顾金蝶友商网的历史，三年前，金蝶收购了一家香港公司，该公司专注于SaaS业务，这一并不起眼的收购成为日后金蝶战略扩张的重要一步，同时也标志着金蝶开始正式进入“SaaS”时代。当时，软件与互联网的融合已经明显的趋势之一，友商网的成立正是顺应了这一市场潮流。

　　三年后的2010年，金蝶将旗下两大优质资产－友商网（SaaS）和小企业管理软件（KIS）业务及产品进行战略整合，并承诺将其打造成一个“云服务开放平台”。 整合后的友商网将通过“管理软件+在线软件服务+企业社区增值服务”的模式，为小企业和个体工商户提供管理服务。

　　“未来的软件行业的发展趋势一定是软件+服务+平台，过去金蝶做的是软件的业务，然后延伸了一部分服务，现在我们希望能够通过友商网的平台把软件和互联网的一些增值服务联系在一起，这就是友商网的核心发展模式。”金蝶友商网总经理冯颉说道。

　　如果说友商网打造的软件应用服务平台是其在软件服务市场的战略创新，帮助其成为中国小企业软件服务的领头羊，那么其在SaaS领域的模式创新则是其中最重要的组成部分。

　　友商网并没有采取完全拷贝国外SaaS的成功经验，而是提出了针对中国市场，有借鉴的进行了创新。

　　“我们首先改变了传统软件的纯粹线下推广的模式及服务交付模式，同时也没有完全按照国外的纯在线的SaaS模式。”冯颉介绍，友商网通过创新，将通过一个统一的客户端，把离线和在线的应用衔接起来，充分发挥了两种不同模式的优势互补，同时也给金蝶老客户有了一个选择的自由。

　　与此同时，友商网通过客户端+平台的应用对两者进行统一和整合，带动新老软件用户提升对服务的品质和快速反应，改变了过去软件业对服务的定义。

　　商业模式的思考和创新为友商网带来了回报，2009年IDC和2010年计世咨询的数据均显示，友商网的SaaS业务在全国的市场占有率第一。而且友商网客户的续费率达到了90%，这种粘度在友商网流量上也得到了体现。据11月下旬的数据，友商网Alexa排名超过排第二名的同类厂商1300多名，友商网多页面的积极访问者比率（网站活跃用户数）超过了十万，8月份-11月份三个月时间里的专题活动共吸引了1500多万PV流量，日均PV近15万－－这些数据对于一个企业级网站来说，殊为不易。

　　总结友商网三年时间取得这样的成绩，冯颉将原因归结为友商网找到了一条适合中国市场的软件服务发展模式。 

小企业步入电子商务2.0

　　从2008年开始，中国的电子商务正式步入2.0时代，与传统的1.0时代相比较，其最大的特征在于，不再仅仅是通过信息流连接供需双方的电子商务，而是以信息流为核心来组织人流、物流、资金流，强调以需求搜集为中心。

　　有人对电子商务2.0时代的主要特征做了清晰的概括：第一，电子商务不只是一个行业，也正在塑造新的商业时代；第二，消费者或用户的力量变得空前强大，他们的参与方式更为主动和积极；第三，由此推动了需求的反向配置资源，实际上就是“按需生产”，催生了新的型态和业态。

　　“电子商务2.0时代的来临，对于软件服务行业同样带来的新的诉求，既过去简单由厂商提供产品的方式已经逐步受到摒弃，取而代之的是对于消费者个性需求的挖掘和满足。”冯颉表示，这一趋势就要求小企业的商业创新需求，对此的挖掘和满足将是SaaS行业的最大推动力。

　　事实上，小企业的需求并不好被满足，不妨来看看这个群体的共同特征，既数量多，资金少，IT技术能力差，这些都成为传统软件服务行业发展的阻碍。

　　“未来的小企业从企业信息化到信息化企业，最大的一个挑战就是要把门槛降低。”冯颉表示，而降低门槛包括几个方面－－让SMB使用成本上更低，维护要求更小，应用更贴身。这也成为友商网着力解决的客户需求方向。

　　小企业最大的诉求点是什么？答案只有一个，赚钱。冯颉介绍，在2010年，友商网推出了中国第一款基于互联网的客户营销管理软件“迎客宝”，该产品最大的亮点并不在于基于SaaS的客户关系管理，而是在于集成了互联网和通讯技术，实现了把软件，互联网和通讯技术的边界打通。

　　“可能只需要两三千块钱，企业老板就可以随时随地在互联网上获得他所需要的行业的大量的客户的信息。”冯颉说。

　　“友商网是一个软件应用平台，对于小企业而言，它是电子商务时代下企业最省心最节约的一种解决方案。其次，友商网也正在成为一些小企业商业模式变革真正的帮手，帮助企业实现生意模式的转型感和升级。最后，作为一家软件公司，友商网在SaaS领域的创新不单单改写着自身的命运，同时也改写着中国SaaS行业的进程。”冯颉说道，“有一天，小企业老板会发现，开门创业首先要做两件事：去工商注册和去友商网注册。”

本土实践雄心

　　有数据显示，中国虽有4300万中小企业，但真正具备持续经营能力的企业只有900万左右，显然，这一群体正是金蝶的核心客户，而要真正抓住这一群体，友商网还需要更长时间的探索和坚持。

　　事实上，相比较要面对的困难，友商网则有着更多的独特优势，由于其在SaaS行业的专注和专业，友商网已经成为该领域政府最大的合作伙伴之一。

　　2010年7月，友商网与山东泰安市政府签订合作协议，共建信息化公共服务平台，友商网将负责泰安市企业全程电子商务服务平台的建设、运营、宣传、推广及维护工作。而这仅仅是友商网合作的众多地方政府之一。

　　与此同时，友商网以一种开放的心态与关联的服务厂商进行业务联盟，友商网和联想，百度，电信等社会力量形成了深度的合作联盟关系。

　　2009年，联想与金蝶友商网联合宣布，在联想扬天台式电脑的所有系列产品中，全线整合金蝶友商网SaaS在线管理服务，双方合作将由产品级合作延伸至全方位的资源共享推广合作。

　　冯颉表示，在金蝶友商网正逐步完善的中小企业全程电子商务服务联盟中，联想作为PC厂商的代表，占据了非常重要的位置。该联盟还包括工商银行、信用中国、通联支付、安全卫士360等来自各个层面的伙伴。

　　“友商网的基因决定了她的未来，一方面她继承了金蝶软件的技术优势，另一方面，她也秉承了互联网开放和学习创新的特点，这使得她有了足够扎实的基础，和充满想象的未来，相信未来几年，她有足够的理由不但让自己成长，也将让整个行业因此受益。”冯颉说道。

　　事实上，在中国式探索之路上，金蝶友商网正创新地吸收着来自本土客户、软件行业和互联网行业三大基因。恰好在三周年庆生这天，他们的网站隆重改版上线，彰显着友商网再次扬帆远航的雄心－－以互联网化的服务产品向小企业提供软件应用与服务平台。