河南新郑卷烟厂创建于1949年，是全国烟草行业大型骨干企业。1998年完成新区技术改造企业的固定资产已达13亿元，占地面积60万平方米，设计年生产能力400万件卷烟，拥有一流水平的制丝、卷接包设备。2003年7月，新郑、安阳、洛阳三厂组建的新郑烟草集团，对信息化建设又提出新课题。

　　一、新烟青睐ERP的理由

　　ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划系统），是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

　　据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，ERP系统可以为企业带来如下经济效益：

　　1、库存下降30%～50%。一般用户的库存投资减少1.4～1.5倍，库存周转率提高50%。

　　2、延期交货减少80%。使用ERP企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部门的信誉大大提高。

　　3、采购提前期缩短50%。采购人员有了及时准确的生产计划信息，能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，缩短采购时间和节省采购费用。

　　4、停工待料减少60%。信息的及时、准确，零件能准时到达，生产线上的停工待料将会大大减少。

　　5、制造成本降低12%。由于库存下降，劳力节约，采购费用节省等必然会引起生产成本的降低。

　　6、管理水平提高，管理人员减少10%，生产能力提高10%～15%。

　　ERP受到企业所青睐的理由是它可为企业提供投资管理、风险分析、跨地区的集团型企业信息集成、获利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与分销、售后服务与维护、全面质量管理、运输管理、人力资源管理、项目管理以及利用Internet实现电子商务等功能，企业能利用这些工具来扩大经营管理范围，紧跟瞬息万变的市场动态，参与市场的竞争，获得丰厚的回报。

　　二、XY-ERP实施过程

　　ERP系统的实施是一个极其关键的环节，实施的成败最终决定着ERP效益的充分发挥，但这个环节也是最容易被忽视的环节，企业的ERP项目只有在科学方法的指导下，才能够成功实现企业的应用目标。厂领导深知这是使我厂管理信息、技术信息和市场信息的有机融合，扩大管理的范围和深度，建立起对变化反应敏捷、灵活的ERP系统。企业决策层对ERP项目高度重视，先后投入资金2000多万元，并成立了信息化领导小组对项目的实施进行指导和协调，专门制定了《XY-ERP实施管理及考核办法》，严格按照XY-ERP的实施进度分步实施。

　　1、软硬件环境

　　1)软件方面:TRUE64-UNIX系统、ORACLE8I FOR UNIX、WINDOWS2000\XP\98、LOTUS NOTES、MAXIMO设备管理软件、XY-ERP管理软件、POWER BUILDER 7.0开发软件、OFFICESCAN防病毒软件及OA办公自动化软件等。

　　2)硬件方面：PC机300多台、笔记本电脑10台、CISCO6506交换机1台、CISCO路由器3台、CISCO3548交换机8台、卫星网设备1套、COMPAQ-ES-40小型机2台、RA8000磁盘阵列柜1台、HPLH3000/6000服务器7台、清华德实防火墙、UPS电源2套。

　　2、功能模块

　　XY-ERP是由卷烟分销管理、烟叶和材料供应链管理、力资源管理、成本核算、决策支持等二十个子系统和模块组成，涉及企业人、财、物、产、供、销、预测、决策等诸方面的管理工作。

　　1）销售管理子系统：卷烟销售管理是一套针对烟草行业购、销、存的管理系统，它能及时的反应经营过程中的各个时期的状况，将卷烟销售、储运管理、财务结算、库存管理、销售计划、客户管理、综合查询及统计分析等有机的结合在一起，优化企业的物流系统，实现集成化的销售链管理。

　　2）人力资源子系统：主要是记录全厂人员的基本信息、专业技术职称等，并对这些信息进行分析和统计，提供“人才”的基本信息和德、能、勤、学等方面考评信息的管理，对企业人才资源的合理配置使用，提供科学、准确、使用的人才信息依据。

　　3）烟叶、物资子系统：提供烟叶、物资需求计划，烟叶、物资的基本信息，资金占用量等，根据计划做到合理采购合理储备，在保证生产需要的前提下最大限度的降低库存成本，加速资金周转。

　　4）决策支持子系统：为企业决策者提供卷烟销售情况、烟叶、物资、备件采购库存情况等功能的综合统计和分析预测，建立在多变的市场环境中与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供企业内外全方位的信息支持。

　　3、XY-ERP实施内容

　　1）、实施方式。根据“效益驱动、总体规划、分步实施、重点突破”的原则，在实施ERP系统的过程的每个阶段和每项内容方面最大限度的达到实施与应用紧密结合，应用与需求保持一致，实现并满足需求取得效益，本着有限阶段目标，重点实施，不断巩固的原则，每完成一个子系统，都要进行严格的测试和验收，保证了阶段性实施效果。

　　XY-ERP采用基于原型法和生命周期法的“交互进化”开发模式。分为三步：“最小系统—原型系统—进化系统”。

　　最小系统：规模最小的试验性系统，其任务是验证系统设计方法和实现技术的可行性、适用性。

　　原型系统：可供实用的、第一个版本的智能管理系统。

　　进化系统：在原型系统的基础上，不断增删、修改、更新、扩充，逐步完善、逐步进化的新型号、新版本系统。

　　2）、总体结构。XY-ERP是一个集生产管理信息、生产过程监控信息、办公信息、产品质量分析信息为一体的、实现管控一体化的综合管理信息系统。

　　系统总体结构分为五个层次，从上向下：第一层为辅助决策层，为领导提供综合的企业生产管理信息、经营信息、外部市场信息等，为领导决策提供科学依据。第二层为生产经营管理层，主要功能是实现企业各职能管理部门日常管理的计算机化，支持管理过程中大量事务处理活动，提高管理的效率。收集、存储、处理管理过程中需要的数据，为辅助决策层提供信息支持。第三层为车间管理层，对生产车间的日常管理功能提供支持，收集生产、技术、成本等信息，为各部门生产经营管理层提供信息支持。第四层为生产过程监控层，提供对各生产设备生产过程进行监控的功能，对生产过程中各设备的运行状态、工艺参数进行存储、统计分析，优化生产过程和工艺。该层次是管控一体化管理的关键层。第五层是数据采集层，通过接口软件实现对微机监控系统的自动数据采集，为生产监控、质量分析提供原始数据支持。

　　3）、培训情况。企业领导深刻地认识到，ERP项目要取得良好的效果，企业必须在计算机应用和人才素质等方面有良好的基础，因为ERP是一种思想，不是单纯的软件系统，要用得好，用得精，就必须经过反复培训，一步一个台阶，使企业领导及员工逐步达到所要求的境界。培训主要采取以下几重方式：a）由软件提供商在本企业提供培训；b）聘请技术顾问来企业组织培训；c）企业组织技术骨干对操作员工进行集中培训。

　　我们把培训工作划分为三个步：第一个步理解概念，正确导入ERP及其单元技术，在软件系统上达到会用的程度；第二个步强化原理培训，要求员工吃透精神，根据软件中的原理和做法，具体应用到实际工作中去；第三个步应用培训，把ERP理念贯彻到日常工作中，做精，做好，以要达到的最高境界。

　　培训的内容由概念、实施方法等培训逐步深入到理念、管理方法以及员工心理等更深层次的培训。在培训中企业坚持这种持续不断的培训工作，对ERP的顺利实施起了积极的推动作用。同时，在系统运行后，企业还进行了针对新员工和调岗的老员工的培训，保证系统的正常运行。

　　4)、实施过程。在组织实施时，根据企业的实际情况，在进行软件推广应用时制定了以下工作流程和原则：a）培训先行；b）前期技术准备打基础；c）安装系统并初始化，在小范围内试用；d）阶段性测试验收；e）全面正式铺开，重点推广应用。

　　三、经济效益和社会效益分析

　　1、降低库存资金占用，避免盲目采购：烟叶、辅料、备品备件占用企业的大部分资金，运行XY-ERP系统中的烟叶、辅料、备品备件管理系统后，烟叶仓库、辅料仓库、备品备件仓库对库存进行了初始化并对数据进行了核准，解决了大量历史遗留问题，消除了帐物不符的现象，企业领导与相关人员对库存材料一目了然。在进行采购、产品开发和原、辅、备库存储备时根据企业的生产计划和原有库存情况制定合理的采购计划，做到有的放矢，变原来的静态粗放管理为动态精细管理，节约了大量的库存资金，降低了库存资金占用。

　　2、降低生产成本，减少浪费：生产成本系统运行监督各个生产环节的生产状况，通过分析生产数据，及早发现问题，避免生产工艺失误和生产过程中不必要的浪费。动力能源管理系统对全厂的动力能源消耗进行及时有效的管理，对以往的历史数据分析，及时发现问题，查找原因，改进工作，规范管理。

　　3、全面预算控制，降低管理费用：成本控制中心对预算费用进行统一归口管理，负责费用预算的编制、实施、差异分析和控制监督工作，通过对运营成本系统的运行，成本控制中心理顺费用预算流程，加强对预算的控制，逐步修正费用预算的年度目标，减少不必要的开支。

　　4、改进企业基础信息标准化、规范化管理：XY-ERP开发过程，严格按照国家局的要求，统一使用国家局下发的行业基础代码，对企业的卷烟名称、计量单位、烟叶代码等基础代码进行规范，提高企业统计数据的准确性，保证信息流的畅通。

　　5、提高企业现代化管理水平：XY-ERP系统环环相扣、职责明确的工作和业务流程，通过系统分配权限和岗位任务，使职工只可以按照统一、标准、科学合理的业务流程工作，员工只能做自己可以做的工作，承担自己的责任，真正做到各负其责，避免不必要的人为因素对正常业务处理作业的干扰，使各项管理走上现代化管理的道路,进而提高企业的整体管理水平。

　　6、提高工作效率：系统实施后，大量的重复计算工作都由计算机来处理，提高处理速度，减轻人的劳动强度，提高了技术信息（图样、文件）的重复利用率，提升工作效率。

　　7、培养企业员工的信息化意识，提高员工综合素质：XY-ERP的实施过程中每个系统实施均对各部门的管理人员和计算机操作人员进行培训，通过培训使企业员工对信息化的认识进一步加深，强化员工的信息化意识，提高员工的计算机操作技能，为XY-ERP的大规模推广使用，打下了良好的基础。

　　8、为领导提供辅助决策依据：XY-ERP提供的领导决策系统集成了几乎所有各子系统的数据，系统提供的查询方式比较灵活，查询结果比较直观，可以灵活选择数据表格或图形方式显示结果，为领导决策提供了一定依据。

　　9、奠定企业未来发展的基础：建立起高速运转的计算机通讯网络，实现多平台、多操作环境的信息共享机制，克服单一实施造成的信息孤岛，实现企业内部的信息集成，实现与Internet的信息集成，可以实现网上订货、网上质量查询和服务；培养和锻炼一批懂技术、会管理的人才，为企业的后继发展提供了人才保证；确定了企业信息建设的发展方向，为企业发展成为信息化、数字化的现代化企业奠定了良好的基础。

　　四、ERP系统实施的体会

　　XE-ERP项目得以顺利实施，得益于以下几个方面。

　　1、决策层的支持：ERP系统不是单纯的计算机项目，而是一项管理系统工程，项目实施过程中，企业决策层多次召开会议听取进度汇报、布置、协调整个项目的进行，对出现的问题果断进行处理，有力地推动了整个工作的开展。

　　2、严格的项目管理：项目管理是保证项目合理、顺利进行的可靠保证，是计划得以实现的基本保证，项目管理涉及到计划安排、企业资源的调度等敏感的问题。

　　3、适时的资金保证：在资金上实行专项资金政策，保证了整个项目的顺利实施。

　　4、有效的、不间断的员工培训：通过对员工有效和不间断地培训，使他们的计算机水平有很大提高，为系统的使用提供保障。

　　5、变管理思想和管理模式：实施ERP系统实际上就是改变现有的管理模式和管理思想，由传统的管理模式向以市场为导向、以效益为中心的科学规范化的企业管理模式转变，管理思想和管理模式的转变，对实施ERP系统的成功实施起了关键的作用。

　　6、严格的时间管理与有效的计划控制：项目组制定了详细的整体实施计划、指导计划、滚动计划等，同时采用了一系列有效的时间管理方法。

　　7、认真的阶段性总结：一个阶段工作完成后，必须及时总结该阶段取得的成绩和存在的不足，考察阶段目标是否如期达到，为下一阶段目标及任务的完成提供可借鉴的经验。

　　8、实事求是、遵循渐进原则：实施过程中，要遵循科学的实施方法，既不能操之过急，也不能把时间拖得太久。操之过急则可能“欲速则不达”，拖得太久则会推迟效益的获取，也不利于保持员工工作的积极性，因此成功的机会也会相应减少。

　　9、格执行项目监制制度：由企业内部的审计部门和软件商的咨询部门组成的监督机构，对整个ERP项目的实施进行风险分析和跟踪，及时提出防范措施。监督贯穿于项目从规划、准备、实施到系统运行的全过程，跟踪实施进展和工作质量，保证项目实施得到有效的控制和达到预期目标。