关键词：信息化；规划；集成

　　由于企业存在“信息孤岛”，企业数据的一致性无法保证，信息及时共享、反馈难，信息需要重复多次的输入，信息孤岛使得大量的信息资源不能充分发挥应有的作用，效率低下，已经成为阻碍企业信息化建设进一步发展的最大障碍。信息资源（Information Resources）与人、财、物资源一样，都是企业的重要资源。目前，许多企业都已经认识到信息资源规划的重要性，认识到它是企业信息化建设的基础工程。只有做好信息资源规划工作，才能理清并规范企业的真正需求，贯彻信息化建设的"应用主导"方针；才能消除因缺乏信息资源管理基础标准而产生的“信息孤岛”。

　　整合信息资源，实现应用系统集成；才能指导OA、MES、SCM、ERP、CRM、BI等应用软件的选型和二次开发、系统的集成并保证信息化项目的总体成功实施。

　　一、“信息孤岛”对企业的制约和影响

　　“信息孤岛”有“单项孤岛”和“系统孤岛”之分，由于企业“信息孤岛”的存在，会造成“信息瓶颈”，给企业“信息共享”带来不便。

　　1、由于信息不能共享，使得大量原始凭证（信息）多次在不同“孤岛”上重复录入，重复的次数越多则越容易出错，不仅增加了核对工作量，而且降低了管理（和设计）效率。由于信息多头使用和维护，造成信息更新的同步性差，破坏了信息的统一性、准确性，使管理失去了统一的依据。

　　2、由于“信息孤岛”间缺乏业务功能交互与信息共享，致使企业的物流、资金流和信息流地脱节，结果造成账账不符、账物不符，不仅难以进行准确的财务（如成本等）核算，而且难以对业务过程及业务标准实施有效监控，导致不能及时发现经营管理过程中的问题，造成计划失控、库存过量、采购与销售环节的暗箱操作等给企业带来无效劳动、资源浪费和效益流失的后果。

　　3、“信息孤岛”之间业务功能没有交互，信息缺乏共享，所以，封闭在部门内部的信息就带有很大程度的私有性。通常，越是掌握重要信息的部门就越是拥有优越于其他部门的权力，往往为了维护本部门的权威和利益，也就不愿意同其他部门共享自己掌握的信息，甚至出于部门或个人的利益需要随意改账、弄虚作假、虚报瞒报，这种严重。

　　4、在“信息孤岛”存在的情况下，信息管理缺乏相应的管理手段和管理规范，给系统信息的安全、保密以及一致性等工作带来巨大困难。

　　5、信息系统的基础不统一，没有统一的代码系统。

　　总之，由于“信息孤岛”的存在，会给企业发展带来致命障碍，影响企业信息化进程。要消除“信息孤岛”，实现信息集成，必须进行信息资源规划。

　　二、如何进行信息资源规划

　　由于信息资源的存在，“信息孤岛”的既成事实，信息资源的规划就显得非常必要。

　　信息资源规划的实施主要是建立数据管理的基础标准，并落实企业应用需求建立功能模型、数据模型和系统体系结构模型。在规划的同时对企业的业务进行梳理、整合、优化，并进行数据分析、数据挖掘，为应用系统集成提供全面的解决方案。

　　企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，信息资源规划是这项工程的基础工作。信息资源规划基础工作做不好，企业信息化大厦的地基就不牢，导致整个信息化建设不能正确持续的发展。本人认为企业要想成功实施信息资源规划，应遵以下原则。

　　信息资源（Information Resources）与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源，因此，应该像管理其他资源那样管理信息资源。IRM（Information Resources Management）简称IRM是企业管理的必要环节，应该纳入企业管理的预算。IRM追求高效、实效、经济。信息资源规划考虑以下六个方面问题。

　　１、重新进行企业信息集成统一规划和构思。形成企业信息集成模型和规范，在保证各个数据流畅通的前提下，达到消除“信息孤岛”，实现各个子系统的高速、高效互联，达到信息共享和网上数据交换，提高信息传递效率。

　　２、理顺企业的数据流。企业信息化作为一个严密的信息系统，数据处理的准确性、及时性和可靠性是以各业务环节数据的完整和准确为基础的。企业信息化建设中有一句老话：“三分技术，七分管理，十二分数据”，信息系统的实施是建立在完善的基础数据之上的，而信息系统的成功运行则是基于对基础数据的科学管理。因此，理顺企业的数据流是企业信息化建设成功的关键之一。

　　３、企业信息化就是利用技术的手段将先进的企业管理思想融入企业的经营管理中，在这个过程中将最终实现对财务、物流、业务流程、成本核算、客户关系管理及供应链管理等各个环节的科学管理。因此要明确部门间哪些数据需要共享，哪些数据要上报企业领导，哪些部门需要获取外部的知识或信息，企业的哪些数据需要对外发布和宣传，哪些数据需要保密，子公司要与总公司交换哪些数据等等。当数据流理顺后，相应的业务管理流程也就一目了然，管理流程也就理顺了。

　　４、“以数据为中心”的系统集成，建立主题数据库。如果我们把分析信息系统集成问题的着眼点放在信息流上，通过信息流将企业各部门的主要功能“穿起来”，而不是根据现有部门的功能来考虑信息系统的集成问题，就可以建立起既具有稳定性，有具有灵活性的全企业集成化的信息系统模型。这就是“以数据为中心”的系统集成的大思路。数据结构是稳定的，处理是多变的。建立面向业务主题建库(不是面向单证报表建库)，主题数据库有以下特征：（1）、支持信息共享；（2）、要求所有源数据一次一处输入系统(不是多次多处输入)；（3）、每个主题数据库都由基本表(BaseTable)构成，基本表具有原子性（表中的数据项是数据元素）、演绎性（可由表中的数据生成全部输出数据）和规范性（表中数据结构满足三范式要求）。

　　５、建立信息资源管理基础的统一标准，统一基础代码。整合信息资源，消除“信息孤岛”。“信息孤岛”产生的技术原因，是由于缺乏信息资源管理基础标准；信息资源规划过程就是开始建立数据标准的过程，从而为整合信息资源，实现应用系统集成奠定坚实的基础，打造了高档次的数据环境。

　　６、以企业为主体，并建立咨询管理机制，企业借助外脑，搞清信息资源规划的需求。企业在应用软件选型要有主动权，保证OA、MES、SCM、CRM、ERP、BI在同一平台、环境下实施。否则，虽经过管理咨询、多方考察和论证，由于自己心中无“数”，容易犯“削足适履”的错误。

　　在信息资源规划过程中必须明确目标，制订适合的规划方案，并防止形成新的“信息孤岛”。要考虑集成的开放性，考虑为企业信息化的发展留出发展余地。

　　三、如何进行信息集成

　　信息集成是两个或两个以上的相对独立的实体（可独立运行）在功能、信息、资源、组织等方面衔接起来，成为统一的整体。

　　集成分类：集成分物理集成、信息集成、功能集成。物理集成是指设备（包括计算机）的网络联通。信息集成是指通过数据库互相存取信息。功能集成是指系统之间各功能的协调运行。

　　集成包含了信息层面和应用层面。对功能交互的管理与控制就是有计划地、按业务流程和相应规则建立分布于不同计算机的应用系统之间的相互关联的逻辑关系，而这种逻辑关系又是通过相互间信息的共享和信息的交换体现的。同时，通过对信息共享及数据通讯的管理与控制以确保信息的统一性、完整性、准确性、安全性、及时性、使用的方便性等，为不同系统间的功能交互过程中的业务处理营造同一的信息基础环境，进而保证业务处理的准确性、主动性和动态性。总之，就是通过对功能交互、信息共享及数据通讯三个方面的管理与控制使信息与业务流程、信息与应用之间形成一个协同的整体。

　　综上，凡是相互之间在功能上互不关联的，信息不共享、不交换的以及存在信息与业务流程和应用相脱节的计算机应用系统就是“信息孤岛”。信息集成和信息孤岛是意义上对立的两个概念，由信息孤岛走向信息集成是企业信息化的重要目标。

　　四、企业实现“集成”的操作建议

　　1、制定企业信息化建设总体规划

　　为消除“信息孤岛”，实现信息集成，必须要站在企业整体高度，以全面和长远发展的观点来制定信息化建设的总体规划。规划要远近结合，既要满足企业当前需要又要有较好的可扩展性和兼容性。规划需要通过企业现状调查和管理需求分析来确定企业信息集成化建设的总体目标，根据企业能力并结合企业发展需要制定总目标下的分步实施计划，也就是按规划中所规范的信息集成内容和实现集成的技术的标准来制约部门或个人在实施过程中由于各行其是、随意引进而制造新的“信息孤岛”的行为，进而按总体规划要求分阶段地引进、实施所规定的集成信息技术（如ERP、PDM等）以消除现存的“孤岛”逐步实现企业信息集成的总体目标。

　　总体规划地制定需要一定的信息化建设的经验，需要一定的专业知识和人才，对于目前大多数尚不具备这些资源能力的企业，有必要通过专业的信息化咨询公司的服务以实现企业信息化建设总体方案的制定。

　　2、加强过程管理，规范业务流程综观不少信息化水平低，实施信息集成软件（如ERP等）效果不理想甚至失败的企业，基本都是处于管理层次多、机构臃肿、流程混乱、业务重叠、人浮于事、责任不清和效率低下的状态。因此，为保证企业经营管理目标的实现，必须通过业务流程再造（BPR），流程优化，并加强过程管理，以形成合理、效能的业务流程，进而保证：

　　（1）、企业部门内部、部门之间的信息畅通并有同一和共享的信息环境。

　　（2）、事务处理的“过程”管理和业务过程所处理的数据记录的管理，确保信息的统一性和完整性。

　　（3）、精简机构、理顺流程、明晰责权、提高部门间协同工作效率；企业所有部门和个人必须按规定的时间、按规定的合理业务顺序、按规定的业务内容和标准完成流程或岗位描述所规定承担的业务，确保信息的准确性与及时性，进而实现对业务过程的有效监控并增强了决策过程的透明性和科学性。

　　总之，规范的业务流程是保证部门或业务之间的信息畅通、实现信息集成和提高管理效率的基础。

　　3、建立实现信息集成所需要的其他一些条件：

　　（1）、信息规范化

　　首先需要对信息系统所涉及的全部物料、部门、人员、科目等进行规范性（即具有唯一性、统一完整性、寓意性、可扩展性、易用性和标准格式化等特点）编码；明确信息之间的关系定义及其处理原则。

　　（2）、信息处理程序规范化

　　通过对所有需要访问（如查询、处理和维护等）系统的部门或个人要严格按规定进行授权和建立系统安全措施以确保系统安全。同时，系统信息的采集、处理和报告等要有专人分工、责任明确，确保信息的及时、准确和完整。

　　（3）、系统信息的范围

　　为确保管理决策的全面科学性，系统不仅应当集成供应链所有环节的各类信息，而且还应集成历史的、当前的和未来预测的信息。

　　4、贯彻《ERP规范》

　　中国第一部企业信息化技术规范——企业资源规划系统(ERP)规范于2003年10月1日起正式开始实施。企业可以参照ERP规范来了解所有ERP产品，考察ERP企业的服务能力、实施能力以及研发能力等，以便保证有针对性地进行ERP产品的正确选型。ERP规范将使企业变得越来越成熟，而企业的成熟将促使厂商向企业提供高品质的产品和服务以帮助企业尽快消除“孤岛”实现信息集成，加快企业信息化的进程。

　　随着市场竞争形势越来越激烈，企业要生存发展，必须尽快消除“信息孤岛”，通过信息资源规划，应用信息集成技术，尽快提升企业管理水平，进而增强竞争能力。所以，掘弃“信息孤岛”，坚持信息集成，是大势所趋。