硬加密用户是指通过加密卡使用金蝶产品的用户。加密卡是金蝶为客户提供的一种插在计算机并行口上的加密产品。金蝶通过特制的接口函数转换客户购买金蝶产品信息，和加密卡进行数据交换，存储在加密卡。客户通过使用加密卡实现移动办公。金蝶硬加密用户拥有授权的产品序列号。
硬加密用户通过客户服务号或者Kingdee ID登录金蝶客户服务中心。如果您是金蝶直属机构的硬加密用户，请通过客户服务号登录金蝶客户服务中心。（目前客户服务号还在普及过程中，目前只面向金蝶直属机构用户发放）
硬加密用户享受在线服务项目包括：需求反馈服务、补丁下载服务、知识库服务、修改企业资料。
