随着Internet技术的飞速发展,电子商务也逐渐深入到整个企业的文化和运营之中,而ERP却被一部分人认为将在电子商务时代中逐渐消亡。我们应该怎样看待这个问题呢? Internet正在使商务发生着天翻地覆的变化,它从根本上改变了企业的运营方式。无论是高科技产业还是传统产业,面对市场竞争的加剧和科学技术的进步,为了生存和发展,越来越多的企业意识到只有紧密跟踪环境变化和市场态势,采用及时响应和灵活多变的战略管理模式,变单向式营销为企业与消费者交互进行的互动式营销,才能加强企业与消费者的关系,提高品牌忠诚度,最终赢得市场的领导地位。 而电子商务也已经远远超出了在Internet上买卖或者电子购物的概念,一种全新的公司运作和商业模式正在各行各业兴起,在这种模式中,买卖双方进入到了一个全新而且高效的电子市场环境之中。Internet可以帮助企业大幅度的降低供应链成本,使企业的客户服务采取了一种完全不同的模式,进入新的市场,创造额外的收益,并且重新定义业务关系。 随着全球电子商务走向成熟化和规模化,中国电子商务也在起步试点过程中逐步成熟起来。但是,一方面因为银行的有关规章制度尚不能很好的适应于开展电子商务特别是交易支付业务的需要,从一定程度上制约的电子商务的发展;另一方面,企业ERP发展的不平衡、不成熟,也极大的限制了企业进入电子商务。 ERP是市场竞争全球化形势下的企业管理信息系统,是面向供需链流程的信息集成,实现合作伙伴之间的信息沟通的工具。在90年代的大部分时间里,ERP成为商务软件中的最大组成部分。它改变了企业的运行方式,把各个工作部门组合成一个平滑的功能整体。 而在电子商务时代,企业的业务流程变化将更加迅速,对客户的反应速度也将随之加快,这就要求企业必须拥有非常雄厚的管理基础建设,而ERP正是规范企业物流、信息流和资金流的基础管理架构。我们可以试想一下,一个采用电子商务运作的企业,接到客户订单后,却无法马上知道库存的详细情况,而立刻组织生产,这又怎么能提高企业的市场反应速度呢?所以说,离开了ERP,电子商务就将是空中楼阁、岌岌可危。没有ERP提供的自动化的过程,大规模的电子商务将是不可能的。由此可见,ERP是电子商务不可缺少的重要基础之一,在电子商务时代,ERP不仅不会逐渐消亡,反而却会随着电子商务的迅猛发展,不可避免地取得相应的、可喜的深层次发展。 但是,随着电子商务革命性的变化,对于企业管理信息系统来说,也带来了一个更高的要求。企业庞杂的外部信息和信息的快速变化,必须从传统的注重内部资源管理和利用的模式,转到注重外部资源的管理和利用的模式上,从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。这就对企业信息系统在技术上和功能上提出了更高的要求,首先,系统要具有良好的扩展性和集成性;其次,系统应支持多网络环境和多平台操作;第三,系统应是真正面向电子商务的管理信息系统,它应能支持Internet上的信息获取以及网上交易的实现。另外,系统的安全性、稳定性、和个性化都是企业管理信息系统要考虑的重要因素。 在这里,我们必须扩展ERP的概念,原有的“企业资源计划”(Enterprise Resources Planning)的实质是指对在企业供应链、价值链及信息链上的所有资源进行统筹规划和使用。而扩展资源计划(Extended Resources Planning)的概念则是将目前的ERP系统视为基于Internet应用的骨干,基于Internet应用将它扩展到客户和供应商的系统上,这样就形成了一个完整的价值链,及电子商务的基础形成了。它可以继承ERP系统和在ERP系统上无缝建立电子商务系统,而企业通过其将内外部资源一起整合、协同运作,以便更好、更有效的适应电子商务的必要手段。ERP的概念由此从企业内部扩展到了企业外部,最近一段时期比较流行的SCM(供应链管理)和CRM(客户关系管理)也是其中的一部分。 电子商务时代的到来是企业管理在更广泛的范围内展开。企业中各实体存在着规模大小不一、物理位置不同、管理系统层次不等,甚至用户使用的语言也不同等等的情况,而传统的计算机应用也存在着信息孤岛、业务不连贯等等缺陷,所有这些,都迫使电子商务时代的ERP系统在功能和应用上具备一些和以往不同的新特点,或者以往的系统有的特点被赋予一些新的内涵。北京奇正软件系统有限公司正是针对这种新的情况,将其开发的ERP系统,根据电子商务时代新需求不断完善,推出了奇正ERP解决方案Strategy ERP。具体说来,又和以下的新特点相对应。 采用开放式的体系结构,实现真正意义上的跨平台运行。Strategy ERP可在多硬件平台、多操作系统、多网络环境中无障碍运行,并采用C/S、B/S和分布式体系结构,以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台,并能帮助企业顺利地实现不同应用水平阶段的平滑过渡,同时,为将来系统的扩展打下了良好的基础。 支持多种应用系统数据交换。不少企业已经建立了各自的应用系统,在电子商务时代,企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成,从而有效的利用现有资源,而企业间的数据交换将帮助企业有效地提升整个供应链的竞争力。而STRATEGY ERP不仅能在系统内部和Oracle系统之间实现无缝数据交换,更提供标准的接口工具,可与其他业务系统实现对接。 各子系统及各项功能实现模块化。只有保证高度的模块化,才能实现系统的自由配置。STRATEGY ERP系统中,从FM、SCM、HR、PM等子系统到各子系统的各项具体功能均实现了模块式设计,从而使企业用户可以根据自身的不同需求,自由的选择所需要的功能模块。 支持双语言功能。这项要求是随着企业的不断扩大和电子商务中的跨国交易而提出的,而Strategy ERP恰恰能做到这一点。它的功能菜单、屏幕画面、操作提示等可以随时进行中英文切换,可以同时用中英文两种语言进行描述,输出的帐簿、报表等,均可以达到中英文对照。 系统具备稳定性、安全性。大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接,都需要系统具有更高的稳定性和更强的安全控制,Oracle 8i作为Strategy ERP采用的数据底层,在保证系统的远程通讯、数据的大量分发与传递、多用户操作冲突、非法入侵等方面具有先天的优势,而Strategy ERP更具备内部权限管理、系统操作日志等功能,为企业的数据建立起了不可逾越的安全防线和后台保障。 具备智能化的信息处理功能。电子商务时代中企业管理系统必须帮助处理大量的、非人力所能及的信息,这样就必须具备智能化的信息处理功能。而Oracle 8i的强大功能,正是Strategy ERP实现这点要求的最有力的保证。 由此可见,在电子商务时代,奇正公司的Strategy ERP产品能够为企业打造一个坚实、牢靠的基础。而且,针对企业对电子商务应用上的具体要求,北京奇正软件公司推出了基于Internet的全新电子商务解决方案e- Strategy,该方案可满足企业(B to B)和企业对消费者(B to C)的在线交易,实现电子支付和适用于电子商务的配送、分销和客户关系管理。通过e- Strategy企业可在Internet上建立商品信息数据库,用户可通过Internet在线了解产品报价、库存信息和下达订单,系统将对各类信息进行分类汇总、统计分析,最终实现在线支付。e- Strategy的B to B解决方案可将企业与供应商、客户紧密联接起来,最大限度的调动企业外部资源,降低采购和销售成本,优化供销渠道。奇正拥有从企业前沿面对客户和合作伙伴的管理到企业内部和后端管理的全面解决方案,只有将前端和后端紧密联接起来,才能构成真正的电子商务系统、降低库存、简化配送过程、改善产品交付过程、减少库存运输成本,为客户提供更多个性化的的服务,最终增加客户的满意度。 成功实施电子商务的关键在于选择适合企业业务发展的应用平台,e- Strategy全面采用了Oracle电子商务技术,它是一个可以处理成千上万目录项和上千万客户的平台。Oracle 8i是专门为企业基于Internet和WEB应用而设计的数据库服务器,可以在线处理(实时处理)大批量用户的访问,完成各种交易和数据检索。通过与Oracle Web应用服务器的紧密结合,可以支持企业实施电子商务所需要的所有应用。Oracle工具可开发各种复杂和简单的电子商务应用。良好的平台选择将为企业成功实施电子商务提供可靠的保证。 我们生活在Internet时代,激烈的市场竞争已经是我们没有更多的选择。只有加强企业自身的管理,从内部发掘企业潜力,同时,在外部加强与客户之间的联系,在Internet大潮中不断前进,才能保证企业的持续性发展。ERP和电子商务则是我们达到这种目的的方法.